Política de frete

Na Moda Ellior, temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra, reunindo qualidade e preços acessíveis. Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, principalmente na China, o que nos permite disponibilizar uma ampla variedade de produtos enviados diretamente de fábricas parceiras até você.

O prazo de entrega varia de 8 a 25 dias úteis, dependendo da modalidade de frete e da localização do endereço. A contagem inicia após o despacho do pedido pela transportadora, que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso a encomenda seja retida pela alfândega, o período de retenção não será contabilizado no prazo de entrega.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio. Esse código é gerado em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora, por depender de plataformas terceirizadas como os Correios.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em caso de ausência, serão feitas duas tentativas consecutivas. Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pedido retornará ao centro de distribuição e o custo do reenvio ficará sob responsabilidade do cliente. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato por WhatsApp ou e-mail; se a correção ocorrer antes do despacho, não haverá custo adicional, mas, após o envio, será necessário arcar com o valor do reenvio.

O fluxo do pedido ocorre da seguinte forma: após a realização da compra no site, o pagamento é confirmado em até 1 dia útil, o faturamento é concluído em até 1 dia útil, o despacho com a transportadora acontece em até 5 dias úteis e a entrega ocorre dentro do prazo estimado de 8 a 25 dias úteis.

A Moda Ellior não se responsabiliza por atrasos decorrentes de problemas das transportadoras ou por greves, embora empreendamos todos os esforços para que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado. Caso o prazo seja ultrapassado, orientamos entrar em contato com os Correios para verificar a situação. Se os Correios não estiverem de posse da encomenda, solicitamos que nos contate imediatamente para que possamos investigar junto aos fornecedores.

Se, após a verificação, for identificado algum problema logístico com o pedido, realizaremos o estorno total da compra de forma imediata.

Para dúvidas sobre frete, prazos ou demais informações, nosso time está à disposição pelos canais oficiais: e-mail sac@modaellior.com e WhatsApp (21) 99001-7882.